Verkoopsvoorwaarden

1. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van, overeenkomsten met, leveringen en diensten van de B&B. Afwijkende bedingen, afspraken of regelingen gelden slechts indien en voor zover deze door de B&B schriftelijk zijn bevestigd. Mondelinge afspraken en/of toezeggingen van medewerkers van de B&B zijn uitsluitend geldig indien zij schriftelijk zijn bevestigd door daartoe bevoegde medewerkers van de B&B.

1.2 De B&B behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie wijzigingen aan te brengen in deze algemene verkoopvoorwaarden, of de website of het online reserveringsgedeelte tijdelijk of definitief te sluiten. Daarom nodigen we u uit om ze regelmatig te raadplegen.

1.3 Deze algemene voorwaarden zijn enerzijds uitsluitend van toepassing op rechtsverhoudingen tussen de B&B en Klanten en anderzijds uitsluitend van toepassing tussen de B&B en bedrijven of respectievelijk personen die handelen in de uitoefening van hun beroep.

2. Definities Voor de rest van dit document hebben de onderstaande termen de volgende betekenis:

“Ontvangstbevestiging”: e-mail verzonden door welkom@cocoonwoodenhouse.be naar de Klant om hem te informeren dat er rekening is gehouden met zijn reservering, inclusief een samenvatting van zijn reservering
“Reserveringsbevestiging”: gedematerialiseerd document dat de kenmerken samenvat van de diensten die door de Klant zijn gereserveerd op de site www.cocoonwoodenhouse.be De “B&B” betekent de Cocoon Wooden house, waarmee de Klant een contract heeft gesloten
Het betalen van het reserveringsbedrag door de Klant betekent dat de Klant de reserveringsbevestiging accepteert, en dit heeft tot gevolg dat hij contractueel wordt gebonden aan de geboekte B&B.
“Klant”: natuurlijke persoon die de wettelijke bevoegdheid heeft om zich aan deze voorwaarden te verbinden en uitsluitend handelt voor zijn persoonlijke behoeften.
“Verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief”: De geldige prijs op de door de Klant geselecteerde datum voor een kamercategorie met of zonder optie, gekoppeld aan de betalings- en annuleringsvoorwaarden
“Reserveringsaanvraag”: reserveringsaanvraag voor tiny house in B&B Cocoon Wooden House, gedaan door de Klant op de website www.cocoonwoodenhouse.be .
“Website”: elektronische dienst die wordt beheerd door Cocoon op internet en toegankelijk is op de adressen die in de preambule worden vermeld.

3. Aanbiedingen, Prijzen en tarieven

3.1 De aanbiedingen en de prijzen op de website kunnen verschillen van de effectief geldende prijs op het ogenblik van de boeking. De B&B behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen en/of een toeslag in rekening te brengen. De Klant wordt bij de bevestiging in kennis gesteld van de op dat ogenblik geldende prijs, en dat in de bevestiging vermelde prijs, de bindende is.

3.2 Alle vermeldingen op de website van de B&B (www.cocoonwoodenhouse.be) worden geacht te goeder trouw te zijn verstrekt en geschieden steeds onder voorbehoud van tussentijdse aanpassingen. De B&B is niet aan kennelijke fouten op haar website gebonden!

3.3 Prijzen zijn steeds exclusief kosten een mogelijke annulering- en/of reisverzekering en eventuele andere kosten, die ten laste zijn van de Klant.

4. Totstandkoming en inhoud overeenkomst

4.1 Een overeenkomst tussen de B&B en de Klant komt tot stand door bevestiging van een, schriftelijke of elektronische (internet/email) boeking van een accommodatie uit het actuele aanbod van de B&B. De Klant die boekt dient meerderjarig te zijn. Indien er beschikbaarheid is, wordt de boeking bevestigd binnen de 72 uur. De B&B behoudt zich het recht om zonder opgave van reden een boeking te weigeren.

4.2 Na boeking ontvangt de Klant per email een bevestiging van de boeking die als bewijs van de overeenkomst dient. Indien er geen email adres of een voor sms – boodschappen geschikt telefoonnummer door Klant kan worden overhandigd, wordt een schriftelijke bevestiging verstuurd per gewone post, waarbij de verzendkosten worden aangerekend.

4.3 De door de B&B gestuurde boekingsbevestigingen bevatten relevante gegevens voor het verblijf in de geboekte B&B accommodatie. In het belang van een goede boeking en ter voorkoming van misverstanden, verplicht de Klant zich om na ontvangst van de boekingsbevestiging of overeenkomst onmiddellijk de juistheid en volledigheid van de geboekte gegevens te controleren en eventueel onvolledigheden of onjuistheden binnen 24 uur na ontvangst van de boekingsbevestiging of overeenkomst aan de B&B te melden. Blijft een dergelijke melding binnen gestelde termijn uit, dan is de Klant niet gerechtigd zich op de onvolledigheid of onjuistheid van de boekingsbevestiging/overeenkomst te beroepen.

5. Betaling

5.1 Betaling van de boeking aan de B&B geschiedt onmiddellijk bij reservering door overmaking van het verschuldigde op daartoe bepaald bankrekeningnummer. De boeking kan pas bevestigd worden na betaling van het verschuldigde bedrag. Indien de betaling niet binnen de opgegeven tijd op de rekening van de eigenaar staat, kan de eigenaar voor deze datum en kamer een andere boeking aanvaarden, zonder dat de Klant enig verhaal heeft of schadevergoeding kan eisen.

5.2 In het geval van late boekingen (binnen 48 uur voor aankomst) dient het betalingsbewijs binnen het uur na de boeking aan de eigenaar bezorgd te worden. Indien dit niet gebeurd, kan de eigenaar niet garanderen dat de kamer beschikbaar zal zijn.

5.3 Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag zal het openstaande bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een rente van 12 % per jaar vanaf de vervaldag, met een minimum van 125,00 euro, zelfs bij toekenning van een termijn van afbetaling en zonder inbreuk te doen aan de mogelijkheden voorzien in artikel 1244 B.W. 5.4 In elk geval en onverminderd het bovenstaande heeft het niet-nakomen van de betalingsverplichting de dienstverlening op te schorsen en maakt zij alle openstaande saldi onmiddellijk opeisbaar. In geval van betwisting zijn alleen de rechtbanken van het rechtsgebied bevoegd waartoe de gemeente Leffinge behoord.

6.Annulering en wijziging

6.1 De Klant wordt eraan herinnerd, in overeenstemming met artikel L. 121-60 van de consumentenwet, dat hij niet beschikt over een herroepingsrecht zoals voorzien in artikel L. 121-20-12 van de consumentenwet.

6.2 De Klant is gerechtigd een boeking schriftelijk, zonder kosten, te annuleren, meer dan 31 dagen voor de aankomstdatum, tenzij het verblijf in de B&B accommodatie binnen 31 dagen na de boeking valt.

6.3 Na afloop van de in 6.1 vermelde termijn is de Klant slechts gerechtigd tot schriftelijke annulering tegen voldoening van de onder a. t/m c. vermelde annuleringskosten:

a. Vanaf 28 dagen tot 15 dagen voor aankomst wordt 50% van de boekingskosten ingehouden;

b. Vanaf 14 dagen tot 8 dagen voor de dag van aankomst wordt 75 % van het totale bedrag gerekend;

c. Vanaf 7 dagen voor de dag van aankomst of bij No Show (dat wil zeggen in het geval van een reservering die niet is geannuleerd maar waarvoor de klant niet op de gereserveerde dag in het hotel is verschenen), wordt 100 % van het totale bedrag gerekend. Reeds betaalde gelden zullen worden verrekend met de te betalen annuleringskosten.

6.4 Het annuleren van een boeking door de (hoofd)Klant geldt ook als annulering ten laste van medeklant(en).

6.5 Annulering door de B&B: de B&B dient de Klant binnen 48 uur (2 werkdagen) nadat gewichtige omstandigheden zijn ingetreden een wijzigingsvoorstel te doen in de vorm van een alternatief aanbod. Is dit niet mogelijk, dan restitueert de B&B de door Klant betaalde reserveringskosten. Gewichtige omstandigheden maken overmacht uit. Hier wordt eveneens verwezen naar de bepalingen m.b.t. overmacht in Art. 8. Deze verplichting vervalt, indien de oorzaak van de wijziging aan de Klant is toe te rekenen. 6.6 Alle reserveringen zijn persoonlijk en kunnen in geen geval kosteloos of tegen betaling worden overgedragen aan een derde partij. Elke reservering die voor anderen wordt gemaakt, moet worden gemaakt op naam van deze derde partij.

6.7 De B&B rekent € 15,00 administratiekosten voor boekingen die op verzoek van de Klant gewijzigd moeten worden.

7. Rechten en verplichtingen van de Klant ter plaatse van de accommodatie

7.1 Op de situatie ter plaatse is naast deze voorwaarden en de overeenkomst steeds het plaatselijke recht van toepassing. Voor zover bij wet niets anders is bepaald prevaleren deze voorwaarden en de gebruikersovereenkomst of het huishoudelijke reglement. De Klanten dienen zich te schikken naar het huishoudelijk reglement, dat zichtbaar is opgehangen in elke kamer.

7.2 Voor aankomsttijden vóór 16.00 uur of nà 18.00 uur dient de Klant met de eigenaar vooraf in contact te treden om de mogelijkheden van een vervroegde of verlate aankomst te bespreken (contactgegevens zie website).

7.3 Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, dient de Klant de kamer te verlaten vóór 11.00 uur na de laatste nacht van zijn verblijf. Anders wordt hem een extra nacht in rekening gebracht.

7.4 De Klant dient zich te gedragen als een goed gebruiker en de B&B accommodatie te gebruiken overeenkomstig de door de B&B of de eigenaar op eerste verzoek van de Klant gegeven redelijke gebruiksinstructies en wordt geacht kennis te hebben genomen van het huishoudelijk reglement dat zichtbaar is opgehangen in elke kamer.

7.5 Zo geldt er in de gehele B&B inclusief alle terrassen een rookverbod en zijn geen huisdieren toegelaten in de B&B.

7.6 De Klant aanvaardt en verbindt zich ertoe redelijk gebruik te maken van de kamer en de hem ter beschikking gestelde gemeenschappelijke ruimtes van de B&B. Elk soort gedrag dat in strijd is met de principes van veiligheid en/of hygiëne, goede zeden en/of openbare orde, kan de Eigenaar ertoe brengen om de Klant te vragen het etablissement onmiddellijk te verlaten zonder enige compensatie en/of zonder enige terugbetaling indien de Klant al had betaald.

7.7 De Klant is wettelijk aansprakelijk voor de door hem of zijn medeklanten aan de B&B. accommodatie of de daarin aanwezige zaken toegebrachte schade. Een schadegeval dient door de Klant direct aan de eigenaar te worden gemeld. Reparatie- en/

7.8 Elk item dat ontbreekt in de gereserveerde tiny house en dat is genoteerd door cocoon, zal rechtstreeks worden gefactureerd, d.w.z. een bedrag voor de waarde ervan.
Er kunnen boetes worden opgelegd die gelijk zijn aan de maximale prijs van de eerste gereserveerde nacht als de Klant het rookverbod in zijn tiny house niet naleeft. of vervangingskosten dienen door de Klant onmiddellijk aan de eigenaar op diens eerste verzoek te worden vergoed.

8. Overmacht

De B&B kan niet aansprakelijk worden gesteld jegens de Klant in geval van niet-nakoming van zijn verplichtingen als gevolg van overmacht. In geval van overmacht, zowel van blijvende als tijdelijke aard, is de B&B gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of tijdelijk op te schorten zonder dat de Klant aanspraak op nakoming en/of schadevergoeding kan doen gelden. Onder overmacht wordt onder meer, doch niet uitsluitend verstaan: stakingen, boycot, gevallen van oorlog, aanvallen, epidemieën, storingen in het energiecircuit, in het verkeer en/of transport, maatregelen van overheidswege, hacking, bugs, onbeschikbaarheid van computersystemen, schaarste aan grondstoffen, natuurrampen en voorts alle omstandigheden, buitengewone weersomstandigheden, overlijden van de eigenaar, onaangekondigde verkoop en/of ingebruikname van de accommodatie door de eigenaar e.d. waaronder gehele of gedeeltelijke nakoming van de overeenkomst naar redelijkheid en billijkheid niet van de B&B kan worden gevergd.

9. Aansprakelijkheid

9.1 De foto’s op de website zijn niet contractueel. Zelfs als alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de foto’s, grafische weergaven en teksten op de sites om de betreffende hotels te illustreren een zo nauwkeurig mogelijk overzicht geven van de aangeboden diensten van de accommodatie, kunnen er variaties optreden, met name als gevolg van de verandering van meubilair of mogelijke renovaties. De Klant kan geen enkele schadevergoeding claimen in dit verband.

9.2 In overeenstemming met de wet- en regelgeving met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten, is het gebruik en/of reproductie van alle of een deel van de elementen uit de aanbiedingen op de website Royal Swans strikt verboden.

9.3 De B&B kan niet aansprakelijk worden gehouden voor door de Klant of derden tengevolge het verblijf in de accommodatie geleden schade; de Klant vrijwaart de B&B tegen aanspraken dienaangaande. De B&B is niet aansprakelijk voor storingen in en om de accommodatie zoals storingen en uitval van stroom en/of watervoorzieningen en/of technische installaties, niet of ontijdig aangekondigde bouwwerkzaamheden en veranderingen aan toegangs- of hoofdwegen.

9.4 De Klant is wettelijk aansprakelijk voor de door hem of zijn medeklanten aan de B&B accommodatie of de daarin aanwezige zaken toegebrachte schade. Een schadegeval dient door de Klant direct aan de eigenaar of de beheerder te worden gemeld. Reparatie of vervangingskosten dienen door de Klant onmiddellijk aan de eigenaar/beheerder op diens eerste verzoek te worden vergoed.

9.5 De B&B is niet verantwoordelijk voor diefstal, verlies en schade van welke aard ook, tijdens of als gevolg van het verblijf.

9.6 De B&B kan slechts aansprakelijk worden gehouden voor schade die is te wijten aan de grove schuld of de nalatigheid van de B&B.

9.7 Onverminderd het in de vorige leden bepaalde is de aansprakelijkheid van de B&B, indien en voor zover de B&B uit enige hoofde ter zake de gebruikersovereenkomst in rechte aansprakelijkheid wordt gehouden, steeds beperkt tot directe schade en is elke vorm van gevolgschade uitgesloten. De aansprakelijkheid van de B&B is voorts steeds beperkt tot het maximumbedrag dat de verzekeraar van de B&B in het voorkomende geval zal uitkeren.

10. Toegankelijkheid voor mensen met een rolwagen

Ondanks al onze inspanningen, zijn er vanwege bepaalde technische beperkingen uitzonderingen op toegankelijkheid. We raden u aan om voorafgaand aan uw reservering contact op te nemen met de B&B voor gedetailleerde informatie over de mogelijkheden die we kunnen bieden.

11. Privacy

De B&B zal alle aan haar verstrekte of bekend geworden persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en niet vrijelijk aan derden ter beschikking stellen.

12. Slotbepaling

12.1 Voor zover bij wege van regels van internationaal privaatrecht niet anders bepaald, is op de onderhavige voorwaarden uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Niet-Belgische Klanten worden geacht akkoord te zijn met de algemene voorwaarden. In geval van betwisting zijn alleen de rechtbanken van het rechtsgebied bevoegd waartoe de gemeente Leffinge behoord.

12.2 Alle geschillen voortvloeiende uit de gebruikersovereenkomst of deze voorwaarden zullen in eerste aanleg worden beslecht door de bevoegde rechter in België, voor zover de regels van internationaal privaatrecht niet anders bepalen.

12.3 Geen van de partijen kan haar rechten en verplichtingen aan derden overdragen voor zover in de onderhavige voorwaarden niets anders is bepaald.

12.4 Indien en voor zover enige bepaling in de gebruikersovereenkomst en de onderhavige voorwaarden nietig mocht blijken, blijven de overige voorwaarden in stand en wordt het nietige artikel aldus geacht te zijn geconverteerd aldus dat het in overeenstemming met de kennelijke bedoelingen van partijen wordt gebracht.